من المطلوب من منظمات الرعاية الصحية أن تركز في أدائها على توفير رعاية صحية مقبولة وجيدة للمرضى بأسعار في متناول الجميع في غضون سعر معقول, وذلك في غضون فترة زمنية معقولة, بعبارة أخرى تطبيق الأخطاء الصفرية لجميع خدمات المرضى, مع الحفاظ على برنامج مستمر لمنع الأخطاء, وتدريب العاملين في مجال الرعاية الطبية على جوانب مثل الوقاية من الأخطاء, والحد من وقت تأخير احتياجات المريض, هذا كله يندرج تحت إطار الجودة الشاملة ومن المهم تحسين هذه النظم لتحقيق الطبيعة الحقيقية لنوعية الرعاية الصحية, وأن يكون الدافع لتحسين هذه النوعية, وعلى الرغم من مليارات الدولارات من الأموال التي تنفق على نطاق العالم, فإن معظم الرعاية الصحية تعتبر غير فعالة وغير كافية, ولذلك هناك حاجة ماسة إلى إحداث نقلة نوعية في نوعية تقديم الرعاية الصحية ورصدها واستدامتها, ومن الواضح أن هذه المؤسسات التي هي واعية للجودة وملتزمة بتحسين الجودة المستمرة سوف تحصل على أعلى قبول من قبل المستهلك وسوف تزدهرعلى حساب الآخرين.
Mohd Jailani bin Mohd Nor graduated with honours degree in Mechanical Engineering from the Oklahoma State University, USA in 1984.
Collective bargaining; payment systems; minimum wages; impact of legislative change; trade union recognition; employment contracts; arbitration
Dr Zainol has been a training facilitator and management consultant to various organizations and business establishments in Malaysia and the region since 1990.
Her career in those industries has taken her to experience countries like USA, Europe, UK and the Asia Pacific.
organizations, government agencies, local & multinationals companies in Malaysia. Conducting various ESQ leadership and character
Years of experience in project management as commissioning engineer, commissioning manager and commissioning coordinator